Ken uw klanten, laat uw bedrijf groeien
Klantverwachtingen veranderen sneller dan ooit. Onze Klanttevredenheidsbelevings-enquête biedt een 360° beeld van wat klanten denken, voelen en nodig hebben, en zet feedback om in een groeimotor. We meten tevredenheidsniveaus over producten, servicekwaliteit en merkbeleving om sterke punten en kritische verbeterpunten bloot te leggen.
Het resultaat: duidelijke, data-gedreven acties die klantverloop verminderen, herhaalaankopen stimuleren en uw concurrentiepositie versterken.
Je kunt niet verbeteren wat je niet meet – zeker niet als het om klanten gaat.
Wat levert het u op
- Inzicht in verwachtingen – stem uw aanbod af op echte klantprioriteiten.
- Retentiescore – kwantificeer loyaliteit en risico op klantverloop.
- Verbeterkaart – focus middelen waar de impact het grootst is.
- Marketingadvies – ontwikkel boodschappen die aantoonbaar aanslaan.
Onze mixed-method aanpak (online, telefonisch, focusgroep) zorgt voor betrouwbare data en rijke context, zodat u slimmer en klantgerichter kunt beslissen.
